Retours, rétractation et remboursements

En bref – le détail figure dans nos CGV, articles 8 à 10.

Vous changez d’avis : 14 jours pour vous rétracter

• Délai : 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans justification.
• Le plus simple : cliquez sur « Renoncer au contrat ici » (en bas de chaque page, dans votre espace client et dans l’e-mail de confirmation). Vous indiquez vos nom, prénom, numéro de commande et l’e-mail auquel recevoir la confirmation, puis vous cliquez sur « Confirmer la rétractation ». Un accusé de réception vous est envoyé par e-mail.
• Autres possibilités : e-mail à le-bb@gmx.fr ou courrier à LE BRASSEUR BAVAROIS, 5 La Coudraie, 35720 Pleugueneuc, avec le formulaire de rétractation ou toute déclaration claire.
• Retour : dans les 14 jours suivant votre rétractation, à l’adresse ci-dessus, bouteilles soigneusement protégées. Les frais de retour sont à votre charge.
• Remboursement : sous 14 jours maximum après votre rétractation, frais de livraison standard inclus, sur le moyen de paiement utilisé. Nous pouvons attendre la réception du colis ou la preuve de son envoi.
• Bouteilles ouvertes : non reprises pour des raisons d’hygiène et de santé (article L. 221-28, 5° du Code de la consommation).

Colis abîmé, bouteille cassée ou manquante

Contactez-nous dès que possible avec votre numéro de commande et une photo : nous remplaçons ou remboursons les bouteilles concernées, sans frais pour vous. Signalez aussi le dommage au transporteur si possible.

Produit non conforme

Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie des vices cachés – voir l’article 10 de nos CGV.

Un désaccord ?

Écrivez-nous d’abord ; si aucune solution n’est trouvée, vous pouvez saisir gratuitement notre médiateur de la consommation : ANM Conso (www.anm-conso.com).

Contact

+33 7 78 13 39 62 – le-bb@gmx.fr